九江新聞網訊（余陽）為保障群眾合法權益，營造公平透明的營商環境，近期，濂溪區市場監管局威家分局在轄區內開展水電氣專項整治行動。此次整治以“嚴監管、強服務、保安全”為目標，著力破解民生痛點，筑牢公用事業安全底線。

整治期間，監管人員重點檢查企業是否嚴格執行政府定價或政府指導價，是否存在擅自增設收費項目、超標準收費等價格違法行為；是否公開服務標準、資費標準和辦理流程，是否存在強制服務、推諉扯皮等侵害用戶權益的行為。

在服務規范提升方面，指導企業優化服務流程，推行“一站式”辦理、線上繳費等便民措施，同時要求企業公開服務承諾和投訴渠道，明確故障維修響應時間和處理標準。針對老年人、殘障人士等特殊群體，濂溪區市場監管局牽頭企業建立專門的“綠色通道”，細化上門服務響應時間、電話預約操作流程等具體服務標準，提供個性化幫扶，讓公共服務更有溫度。為強化社會監督合力，濂溪區市場監管局還將通過官網、公眾號等渠道向社會公布整治進展和典型案例，引導公眾參與監督，營造社會共治的良好氛圍。

下一步，濂溪區市場監管局將建立“雙隨機、一公開”抽查與信用監管結合機制，定期開展“回頭看”防止問題反彈，確保群眾用上“放心水、明白電、安全氣”。